ISO9000质量管理体系内部审核员的评价方法

ISO9000质量管理体系内部审核员的评价方法:
评价可以由一人或一个小组使用从下表中选择的一种或多种方法进行。使用下表时应注意一下几点:
①所列举的方法作为选择的范围,不一定使用所有情况。
②所列举的不同方法的可靠性可能不同。
③总的说来,应当使用综合的方法以保证结果是客观、一致、公正和可信的。
内部审核员评价方法

评价方法

目的

举例

正面和负面的反馈

对审核员背景的验证对教育、培训、工作和审核经历的记录进行分析

对记录的评审

提供观察到的有关审核员表现的信息调查表,问卷,个人资料,证明书,抱怨,业绩评价,同行评审

面 谈

评价个人素质和沟通技巧,验证信息和测试知识,获得更多信息面对面和电话交谈

观 察

评价个人素质以及运用知识和技能的能力角色扮演,审核见证,岗位表现

测 试

评价个人素质、知识和技能及其运用口试和笔试,心理测试

审核后的评审

在直观观察不可能或不适当时,提供信息评审审核报告,与审核委托方、受审核方和同事及审核员交谈

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