旅游业在实施ISO14000系列标准时应注意的问题

为使ISO14000系列标准确能发挥其作用，应在实施过程中注意下列问题：
（1）防止只作表面文章和流于形式。在推广ISO9000系列标准时发生过形式主义的问题。推行ISO14000系列标准时应以此为戒。须知有些旅游从业人员好大喜功，务虚不务实，弄得旅游点徒有虚名在外，游人乘兴而来败兴而去，造成无法弥补的损失。为杜绝此种现象的发生，旅游从业人员要学习ISO14000系列标准的内容与要求，达到精通程度，并将之落实到每个层面、每个环节、每个过程，使旅客处处感到人文与自然之美，流连忘返。
（2）在推行该系列标准时严防一阵风，刮过了事，而是持之以恒，今天推行，明天亦推行，今年贯彻实施明年亦贯彻实施“克服政府的短期行为和企业家的短期行为”，将整个旅游业全方位置于ISO14000系列标准之中。
（3）要正确理解“环境”涵义。环境不仅是指自然环境，还包括人文环境、社会环境。通过ISO14000系列标准的贯彻实施使每个人，包括旅游从业人员和游客真正理解环境的内涵，树立起科学的环境观。旅游从业人员要为游客完善环境，创造一个清新、温馨、和谐、亲切、优美的旅游环境。游客从这样的环境中得到效益，得到美的享受，从而自觉地来爱护这美好的环境，起码不至于破坏它。
（4）把提高旅游从业人员的素质和贯彻实施ISO14000系列标准结合起来，即在贯彻实施系列标准中提高，在提高的基础上深入贯彻实施。在这方面应把ISO14000系列标准以及其他系列标准当做提高旅游从业人员的重要教材之一。
当前，环境问题席卷全球，各国科学家、经济学家、政治家以及各行各业的人们都在注目这一问题。可以断言，它将会引发一系列的变革，成为未来建立新的经济秩序的主旋律。旅游业作为新的世界经济的增长点和重要支柱，在通过ISO14000系列标准的全面推行中自觉加入到全球范围的绿色革命中。

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