六:过程绩效结果
企业应对过程进行测量以确定绩效水平。在理解了过程之后,企业必须对过程绩效
予以监测以评估有效性。通常的做法是,为业务流程建立关键绩效指标或指标体系。
实施GB/T 19001-2016 idt ISO 9001:2015标准是整个业务计划战略的一部分,所以必须确定过程是否帮助企业实现其目的和目标——这是建立过程的初衷。
测量最好应设置在每个过程的输入、输出点。在输出点上,要求得到了实现,企业可以确定过程是否达到了预期效果。比如,最终检验的目的在于确保不合格品不会交付到顾客手中。为完成最终检验,企业应明确准则(输入),使检查员能够判断产品是否满足要求(输出)。
企业应认识到,每个过程都可能会有一些波动,所以不可能任何时候都100%杜绝不合格品的发生。例如,企业为产品最终检验过程设立的目标是发运产品的不合格率不超过2%。企业需要对最终检验过程的绩效和有效性进行持续测量,记录每次被退回的不合格产品。当不合格率达到1%时,就应引起企业的警惕,分析根本原因并采取预防措施,以使不合格率低于可接受的2%。如果过程未经监测致使产品不合格率高于2%,企业必须对根本原因进行分析,并采取纠正措施,保证最终检验过程回到可接受的水平。但是这时企业所要解决的问题可能要比不合格品率是1%时要严重得多,而且可能加重顾客的不满。
有关过程的概念不仅适用于制造型企业,同样也适用于服务型企业。
七:推动持续改进
为了维持在市场中的地位,求得生存,所有的企业都必须进行持续改进。GB/T 19001-2016 idt ISO 9001:2015标准中有一些很好的工具,可以帮助你的企业提高运行效率、降低风险。为了实现提高,企业必须理解和满足GB/T 19001-2016 idt ISO 9001:2015标准要求,从实现增值的角度考虑过程,对过程进行测量以确保过程运行有效。
很多企业没有充分发挥自身潜力或处于停滞状态的原因在于,他们没有建立持续改进的机制。他们每天东奔西走,四处救急,处理表面事务,应付每日问题,而不是基于客观的测量,系统地处理过程绩效方面的问题。
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最新评论
太好了,找了半天,正好在编iso9001体系文件,很有用
Iso 9001 certification, very good
2015版估计得运行几年了,都是高度概括性内容,没有重大缺陷估计一直会运行下去。
TC176这是在偷懒么?
好,收到了。
是的,是以您名义发出来的,比如很多文章显示的其他账户名。
好,加的人比较多把姓名和联系方式发我。
邮箱太麻烦了 我加微信了 通过一下 发你
投稿可以以我名义发出来么?
您好 我投了篇ISO认证的稿子 您查收下
每年更新 可不可以有变更后再更新
不用这么多吧
我们公司当初做下来好像花了两万多 听培训老师说按照人数来的
我们培训老师说iso是个蛮不错的工具 仅此而已 不过最近看 政府 议会 企业 殡葬 寺庙都在做iso认证﹉
议会做这玩意干啥
政府做iso?
政府做iso?
传说中的业绩
全球都认可iso9001:2015 看来要好好钻研钻研了
认证这个事情 还是任重道远
我认为是为了提升学校管理 尤其现在什么事情都是绩效的大环境下
来赞一个
14001做一个下来多少钱
知识产权 赞一个
学校ISO意义在哪里?最近看不止国外 国内也有学校做ISO认证。
good
是的 iso9001现在是企业蛮好用的一个工具,只要稍微有点规模的都会做。而ISO13485基本局限医疗产业,所以900
可以去看看GB/T 27925-2011这个标准
有认证业务的,只是检测比较出名。
是的 三标和三项体系认证及QEO QES都是一个东西都是指ISO9001 ISO14001 ISO45001认证。
可以请在内审员证书上加上认证生态网LOGO以后你们发的证书提交给我们就可以在cha.isooo.org查到了。
可以做的
真希望我们定的标准也能走出去
有的公司会慢半拍
45001还没换啊
哈哈
厉害了我的国
哪里怎么都有你 刚看到在ISO贴吧
有问题可跟我沟通
ISO13485