GB/T19001-2016 idt ISO9001：2015标准的理解与应用(一)

为满足顾客需求和适用法律法规的要求，适应激烈的市场竟争格局，提高公司在质量管理上的水平，企业按照GB/T 19001-2016 idt ISO 9001：2015《质量管理体系 要求》和相关标准要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，使企业从普通企业迅速提升为良好企业、良好企业迅速提升为卓越企业的渠道之一。

GB/T 19001-2016 idt ISO 9001：2015标准的作用不仅限于它是质量管理体系标准。如今，积极参与全球市场的企业已不再把GB/T 19001-2016 idt ISO 9001：2015标准简单地当作控制文件、记录、不合格产品、内审，以及采取预防和纠正措施的手段，而将之视为一个业务管理体系的标准。

GB/T 19001-2016 idt ISO 9001：2015标准将关注企业的领导、计划、支持、运行、绩效评估和提升。

GB/T 19001-2016 idt ISO 9001：2015标准将强调企业的风险管理，风险管理在现行管理体系标准中是作为预防措施来对待的，在GB/T 19001-2016 idt ISO 9001：2015标准中成为了要求。

现行的管理体系标准几乎未提及“业务”一词，但GB/T 19001-2016 idt ISO 9001：2015标准将明确提出业务过程。

GB/T 19001-2016 idt ISO 9001：2015标准的核心质量原则是有效、可靠、健全的业务实践，这一原则在全球运行良好的各个企业中得到了体现。

一：实施GB/T 19001-2016 idtISO 9001：2015标准的好处

我多年的质量管理生涯中，一直惊讶于那些致力于提高效率、客户满意度、盈利但又未挖掘出GB/T 19001-2016 idt ISO 9001：2015标准实际效能的执行官、企业家、经理和管理者们，他们仅把GB/T 19001-2016 idt ISO 9001：2015标准当成质量部门需关注的东西。对他们而言，GB/T 19001-2016 idt ISO 9001：2015标准只是补救措施，而不是企业整体商业计划中处于战略层面且不可分割的一部分。

一些企业的领导层只有在主要客户询问起企业是否通过GB/T 19001-2016 idt ISO 9001：2015认证或此问题出现在项目的投标问卷中时，才会想起GB/T 19001-2016 idt ISO 9001：2015标准。这并非实施GB/T 19001-2016 idt ISO 9001：2015标准的战略性理由。

在ISO 9001标准的建立、实施过程，历史上人们曾对ISO 9001标准的价值进行过争论，有人肯定有人否定。那些继续争论而未采用此标准的企业无不陷入了业务流失、慢速增长的境地，最终被那些搁置争论、将标准运用于企业战略的企业所取代。哈佛大学商学院2010年发表的一篇论文公布了一份实证研究结果，对916家采用了ISO 9001标准的企业和17849家未采用此标准的企业进行了对比。通过对比发现，采用ISO 9001标准的企业存活率更高，更易于实现销售、就业、工资增长。这些企业同时降低了废品率，提高了生产率，员工更加注重细节，员工健康和安全绩效均有提高。

所有这些好处影响了一个企业赚取收入和利润的能力。这项研究证明，ISO 9001标准带来的不仅仅是质量方面的好处，它应被视为企业用以提升价值、改善经营、降低风险的一项业务管理工具。

如侵联删未允勿转：认证生态网 » GB/T19001-2016 idt ISO9001：2015标准的理解与应用(一)