银行全面推行ISO9001认证的重要现实意义

我国加入WTO，金融业面临的冲击是首当其冲的，外资银行的渗入，会与中资银行展开激烈竞争，从战略发展的需要出发，在全行推行ISO9001国际质量管理体系，是银行业管理水平再上新台阶的重要标志，是战略发展的客观需要。
因此，全面推行ISO9001认证，全面提升管理层次，并以此为平台，进各项事业健康发展，在银行业具有重要的现实意义：
1、银行业全面推行ISO9001认证，突破传统商业银行旧的管理模式，达到以流程再造，改善服务质量、提高工作效率，提升核心竞争力的目的，建立系统化。规范化，文件化的质量管理模式，按流程管理的思路运作和管理体系，实现对银行服务全过程的有效控制，提升内部管理水平，为全行综合管理水平的提升提供切实保证。
2、同行业竞争是一种争夺优良顾客的竞争，银行建立质量管理体系，将会在顾客市场中打造自身的品牌优势，这对争取优质顾客、有效占领顾客市场将起到很大的推动作用：银行建立健全质量管理体系，通过顾客需求、顾客投拆处理，顾客满意度调查等方法，建立起快速反应机制，加强与顾客的沟通。

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