GJB9001C-2017质量管理体系之10 改进

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•10.2 不合格和纠正措施

•10.2.1 当出现不合格时，企业的工作要求

•不仅指不合格产品，还包括活动和过程不符合，标准还特意指出了投诉反映的不符合；

•先控制、纠正、处置；评价是否需要采取措施；采取措施；如何评审措施的有效性；对原有风控的改进；引起的质量管理体系变更

•强调了纠正措施的程度，应与不合格的影响相适应；但GJB的特殊要求：

•严重质量问题必须技术归零和管理归零（五条要求）；

•外部供方的问题应督促其改进。

•10.2.2 记录要求

²不合格控制程序；纠正和预防措施程序；不合格的处置、评审、分析、整改、验证、沟通等完整记录。

•10.3 持续改进

•管理原则之一：改进

•持续改进是改进的一个实例，并没有要求全面推进或不得间断；

•持续改进的目标：体系的三性（管理评审的目标）

•企业应该持之以恒的寻求改进机会，以满足4.1和4.2的要求，最终实现公司战略、宗旨、方针。

•质量管理体系年度改进计划

附录

•A新结构、术语和概念说明

•B质量管理原则

•C相关军用标准

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