GJB9001C-2017质量管理体系之8 运行（1）

GJB9001C-2017质量管理体系之8 运行（1）

•8.1运行的策划和控制

•所建的质量管理体系需要哪些过程：

•实现、提供产品和服务

•实施风险控制

•这些过程策划、运行和控制时应考虑的方面：

•a-k

•策划的结果应便于操作

•如果策划有变更（主动的或被动的），应控制风险

•外包过程的控制

•质量计划（质量保证大纲，需顾客同意）；产品标准化大纲；通用质量特性工作计划；软件开发计划；技术状态管理计划；风险管理计划。

•8.2 产品和服务的要求

•8.2.1 顾客沟通

•企业规定了哪些是必须与顾客沟通的；

•沟通应满足7.4要求

•沟通的目的：

•顾客的需求和期望得到理解；

•企业与顾客的互动，顾客对产品和企业的了解，顾客参与；

•顾客利益的维护，订单的完成。

•顾客沟通的规定和记录

•8.2.2 产品和服务要求的确定

•要求的来源：

•顾客明示、隐含、必须实现的、超越的要求

•企业的产品标准、服务标准（企业定位、品牌战略）

•法律法规（引用的产品标准）

•格式合同的条款；产品和服务标准；其它承诺。

如侵联删未允勿转：认证生态网 » GJB9001C-2017质量管理体系之8 运行（1）