GJB9001C-2017质量管理体系之5 领导作用

GJB9001C-2017质量管理体系之5 领导作用

•5.1 领导作用和承诺

•5.1.1 总则

•最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺，通过：a-n

•如何证实？

•最高管理者是决定体系能否有效运行的最关键的人物

•诚信管理制度

•5.1.2以顾客为关注焦点

•质量管理原则的第一条；

•如何证实？

•顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度

•5.2 方针

•5.2.1 制定质量方针

•质量方针的内容要求；

•质量方针起什么作用？

•5.2.2 沟通质量方针

•质量方针的日常管理

•5.3 组织的岗位、职责和权限

•设计岗位、分派职责和权限的目的？

•需要设置一名管理者代表（最高管理层成员）来分管质量管理体系工作。

•职责、权限没有得到良好的沟通和理解，会照成哪些不良后果？

•要注意岗位、职责和权限应适时评审其适宜性，保持更新。

•各部门、各岗位质量职责；质量责任追究与激励制度

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