GJB9001C-2017的核心理念

GJB9001C-2017的核心理念

•过程方法

定义：利用 输入 实现 预期结果 的相互关联或相互作用的 一组活动。

预期结果有时叫“输出”，有时叫“产品”。——还可以理解为“目的”、“目标（如KPI）”。

·质量管理体系、营销过程、顾客投诉处理过程、顾客信息收集过程、顾客意见表填写过程。从大到小

·不易或不能经济地确认其输出是否合格的过程，通常称之为“特殊过程”。

·增值 和 效率

•PDCA循环

•基于风险的思维

·基于目标（合规性是底线），控制/预防“偏离”

·概率、抽样、统计分析（系统的方案）

·抓大放小，管理的优先次序

·应对风险和机遇（标准6.1）：

·风险应对七大类型：风险规避；风险承担；消除风险源；减小风险可能性；降低风险后果；风险分担；风险保留。

·机遇的六大好处：采用新实践；推出新产品；开辟新市场；赢得新顾客；建立合作关系；利用新技术等。

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