ES贯标背景知识(4)

过程方法

3.0 过程

将输入转化为输出的一系列相互关联或相互作用的活动。

4.0 PDCA概念是一个迭代过程,被组织用于实现持续改进。它可应用于管理体系及其每个单独的要素,具体如下:

—— 策划(P:Plan):确定和评价风险、机遇,制定目标并建立所需的过程,以实现与组织方针相一致的结果。

—— 实施(D:Do):实施所策划的过程。

—— 检查(C:Check):依据方针和目标,对活动和过程进行监视和测量,并报告结果。

—— 改进(A:Act):采取措施持续改进管理体系绩效,以实现预期结果。

4.1 PDCA通俗理解

——P:辨识、理解、策划、计划、指挥、要求…

——D:行动、展开、干活、实施、落实…

——C:检查、测量、监视、评价、确认、总结、反省…

——A:整改、改进、修订、变更…

4.2 PDCA 应用场景练习:

1. 管理体系及其每个单独的要素的PDCA:

A)管理体系的PDCA;B)“应急准备和响应”的PDCA;

2. 周工作计划的PDCA;

3. 培训活动的PDCA。

→ P、 D、 C、 A 之间没有严格清晰的边界;

→ 是否所有的过程的PDCA均需要闭环?

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