汽车行业五大核心工具之APQP(三)

三：APQP工作的几个阶段

1.计划和确定项目；

2.产品设计和开发评审；

3.过程设计和开发验证；

4.产品和过程确认；

5.反馈、评定和纠正措施。

注：VDA中将项目策划分成若干个单个任务领域，在每个任务领域完成处，作为检查点，叫做“里程碑”。一个项目的里程碑的数量、名称和内容可视项目的具体情况而定。

(一)计划和确定项目

在这一阶段，就是要确保对顾客的需要和期望的一个明确的了解，以计划和规定质量项目。所有的工作都应考虑到顾客，以提供比竞争者更好的产品和服务。

输 入输 出

●顾客的呼声●设计目标

—市场调研 可靠性和质量目标

—保修记录和质量信息 初始材料清单

—小组经验 初始过程流程图

●业务计划/营销策略 ●特殊产品和过程特性的初始清单

●产品和过程指标●产品保证计划

●品和过程设想●管理者支持

●产品可靠性研究

●顾客输入

(二)计划和确定项目阶段的输入：

1.顾客的呼声

包括来自内部和/或外部顾客们的抱怨、建议、资料、信息。

1.1 市场调研：

▲对顾客的采访

▲顾客意见征询与调查

▲市场调查和预测报告

▲新产品质量和可靠性研究

▲竞争产品质量的研究

▲运行情况良好（TGR）报告

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