CMMI能力成熟度模型集成认证(二)

4、量化管理级

在成熟度第4级中，组织已达到成熟度第2、第3和第4级所有过程域的特定目标和共性目标。选定对整体过程绩效有重大影响的子过程，并使用统计和其他的量化技术来控制这些子过程。

建立质量与过程绩效的量化目标，并以该目标为管理过程的准则。量化目标是根据客户、最终用户、组织及过程执行者的需求而设定。以统计的术语表示质量和过程绩效，并在整个过程中受到管理。

针对这些过程，收集过程绩效的详细度量资料，并进行统计分析。界定过程变化的特殊原因，并适当地修正特殊原因的来源，以避免未来再度发生。

将质量和过程绩效的度量结果，纳入到组织的度量库（organization’smeasu-rement repository），以支持未来以事实为基础的决策。

成熟度第3级与第4级的主要区别在于过程绩效的可预测能力。在成熟度第4级中，过程绩效是由统计和其他的量化技术所控制，并且可以用量化方式预测。但在成熟度第3级中，仅能说在质量上是可预测的。

5、优化管理级
在成熟度第5级中，组织已达到成熟度第2、第3、第4和第5级所有过程域的特定目标和共性目标。根据对过程变化共性原因的量化了解，持续进行过程改进。

经由渐进式的和革新式的技术改进，成熟度第5级专注于持续改进过程绩效，已经建立组织的量化过程改进目标，并持续修订以反映持续变化的经营目标。量化的过程改进目标也当作管理过程改进的准则，据以度量与评估已进行的过程改进效果。

已定义过程和组织标准过程都是这些可度量改进活动的对象。通过查找问题，加快共享经验教训，可以增强组织对变化和机会的快速反应能力。过程改进是每个人的责任，它也使得过程改进不断得到循环。在成熟度第5级中，过程改进解决过程变化的共性原因，以及界定、评估和执行可度量的组织过程改进。改进方案的选择，以下列二者的量化了解为基础：

（1）过程改进方案对组织过程改进目标的预期贡献；（2）执行时的成本和对组织的影响。

成熟度第4级与第5级的主要区别在于所要克服的过程变化类型。在成熟度第4级中，过程专注于克服特殊原因的过程变化，并提出统计上的可预测结果。虽然过程或许可以产生预期的结果，但该结果不足以达到预期的目标。在成熟度第5级，过程专注于克服过程变化的共性原因，并改变过程（也就是改变过程绩效的平均值）以改善过程绩效（同时维持统计上的可预测性），以便达到预期流程改进的量化目标。

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