服务认证简介（一）

服务认证：顾名思义是指针对服务进行的认证，是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家质量基础设施的重要组成部分，对提升优质服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积极作用。

服务认证的领域主要包括：

01无形资产和土地服务；

02批发业和零售业服务；

03住宿服务、食品和饮料服务；

04运输服务（陆路运输服务、水运服务、空运服务、支持性和辅助运输服务）；

05不动产服务；

06支持性服务；

07收费或合同基础上的生产服务；

08保养和维修服务；

09教育服务；

10卫生保健和社会福利服务；

11污水和垃圾处置、公共卫生及其他环境保护服务；

12娱乐、文化和体育服务；

13商品售后服务认证；

14物业服务认证；

15餐厅餐饮服务认证；

16旅游自然景区服务认证；

17展会服务认证；

18展览场馆服务认证；

19展会物流服务认证等。

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