19004 3.1持续成功

组织长期实现和保持其目标的能力的结果。
内涵：以平衡的方式持续满足顾客和其他相关方（如股东、监管机构、员工或社会）的需求和期望的能力
强调的是一个需要长期实现和保持的结果
该结果基于实现和保持目标的能力
目标：组织根据自身状况和外部环境制定的，包括长期战略目标和短期阶段目标
能力：实现和保持目标的能力

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