2019年是砥砺奋进的一年,是我行服务制胜的关键年,是打造网点服务标杆的重要一年!在2020年的开始,我们迎来了服务工作的“收获季”。一起来看看网点服务的荣耀历程吧~

南海农商银行4家网点获评星级20家网点通过服务认证
01PART4家网点荣获“文明规范服务星级网点”称号
近日,中国银行业协会发布最新通知,我行4家营业网点荣获“2019年中国银行业文明规范服务星级营业网点”称号。其中,大沥支行营业部被评为“五星级营业网点”,罗村支行营业部被评为“四星级营业网点”,九江支行营业部、总行营业部均被评为“三星级营业网点”。

南海农商银行4家网点获评星级20家网点通过服务认证
为提高网点服务水平,提升客户服务体验,2019年,我行在“服务制胜”战略的引领下,推进网点服务标杆项目,选取4家网点开展星级网点创建工作,逐一对照中银协168条服务标准,对网点服务环境、服务礼仪和服务流程等进行全方位优化改造,引入6S现场管理,全力打造我行服务品牌。

南海农商银行4家网点获评星级20家网点通过服务认证
12019年5月29日,我行正式启动网点服务标杆项目。项目启动后,各网点立刻投入到创星工作中。
22019年5月30日,总行零售银行部以及支行成立工作小组,对创星网点进行全方位的提升改造。
32019年8月,最紧张的冲刺时刻!中银协星级网点验收检查组莅临4家支行,开展文明规范服务评选网点验收工作。
42019年9月19日,我行召开网点服务标杆项目总结大会,总结汇报创星服务工作。
52019年12月底,中国银行业协会发布通知,我行4家网点正式被命名为“2019年银行业文明规范服务星级网点”。
我行4家网点成功获评星级网点,是上级部门对我行网点服务质量的高度认可。网点创星工作,不仅提升了我行网点的软硬件实力,还营造了良好的网点文化氛围,进一步增强了队伍凝聚力。现阶段,我行正全面推广6S管理规范手册和营业网点服务规范手册,充分发挥优秀网点服务标杆示范作用,不断提升我行整体服务水平。

南海农商银行4家网点获评星级20家网点通过服务认证
大沥支行营业部 罗村支行营业部 九江支行营业部 总行营业部
20家网点顺利通过银行营业网点服务认证
02PART
不少小伙伴们会好奇:什么是银行营业网点服务认证?让南南来告诉你吧~
银行营业网点服务认证指的是,质检总局、国家标准委联合中国人民银行发布的《银行营业网点服务基本要求》《银行营业网点服务评价准则》两项金融服务国家标准。
12019年10月初,为全面推广金融服务标准,提升网点服务质量,我行开展银行营业网点服务认证贯标培训。培训后,20家网点对照金融服务国家标准,全面推进服务提升工作。
22019年11月25日-26日,认证公司审查组对我行服务管理制度、抽样网点进行了全面审查。经过2个多月的升级改造和2天的现场审查,我行20家营业网点全部通过银行营业网点服务认证。
32019年12月20日,我行顺利获得服务认证证书。
通过服务认证的营业网点名单
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最新评论
太好了,找了半天,正好在编iso9001体系文件,很有用
Iso 9001 certification, very good
2015版估计得运行几年了,都是高度概括性内容,没有重大缺陷估计一直会运行下去。
TC176这是在偷懒么?
好,收到了。
是的,是以您名义发出来的,比如很多文章显示的其他账户名。
好,加的人比较多把姓名和联系方式发我。
邮箱太麻烦了 我加微信了 通过一下 发你
投稿可以以我名义发出来么?
您好 我投了篇ISO认证的稿子 您查收下
每年更新 可不可以有变更后再更新
不用这么多吧
我们公司当初做下来好像花了两万多 听培训老师说按照人数来的
我们培训老师说iso是个蛮不错的工具 仅此而已 不过最近看 政府 议会 企业 殡葬 寺庙都在做iso认证﹉
议会做这玩意干啥
政府做iso?
政府做iso?
传说中的业绩
全球都认可iso9001:2015 看来要好好钻研钻研了
认证这个事情 还是任重道远
我认为是为了提升学校管理 尤其现在什么事情都是绩效的大环境下
来赞一个
14001做一个下来多少钱
知识产权 赞一个
学校ISO意义在哪里?最近看不止国外 国内也有学校做ISO认证。
good
是的 iso9001现在是企业蛮好用的一个工具,只要稍微有点规模的都会做。而ISO13485基本局限医疗产业,所以900
可以去看看GB/T 27925-2011这个标准
有认证业务的,只是检测比较出名。
是的 三标和三项体系认证及QEO QES都是一个东西都是指ISO9001 ISO14001 ISO45001认证。
可以请在内审员证书上加上认证生态网LOGO以后你们发的证书提交给我们就可以在cha.isooo.org查到了。
可以做的
真希望我们定的标准也能走出去
有的公司会慢半拍
45001还没换啊
哈哈
厉害了我的国
哪里怎么都有你 刚看到在ISO贴吧
有问题可跟我沟通
ISO13485