怎样利用数据分析来实施过程管理要则？

ISO9001质量管理体系怎样利用数据分析来实施过程管理要则？
一、数据分析实施过程管理要则
―按照策划的安排收集数据；
―整理数据，对数据进行归类，甄别数据的可靠性和可信性；
―利用统计技术对数据进行分析并将数据分析的结果向相关人员报告；
―利用数据分析识别改进机会或进行管理决策。
二、数据分析结果的利用
―对产品、过程或顾客、市场等进行发展趋势（包括正反两面）的研究；
―质量管理体系的运行绩效的评价；
―过程的效率和有效性的评价；
―顾客和相关方的满意程度的评价；
―组织的绩效水平的评价等。
三、数据分析的方法
―数据经收集并传递后，必须使用有效的方法加以分析和利用；
―数据分析一般可采用统计技术方法、逻辑思维断的方法和经验判断的方法等；
―常用的数据分析的工具和技术有数字型和非数字型的。

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