摘要
供方交易证据缺失不符合标准《GB/T 19001-2016 质量管理体系 要求》8.2
详情
8.2 产品和服务的要求
8.2.1 顾客沟通
与顾客沟通的内容包括:
a)提供有关产品和服务的信息;
b)处理问询、合同或订单,包括合同变更;
c)获取顾客反馈,包括顾客抱怨;
d)处置或控制顾客财产;
e)关系重大时,制定有关应急措施的特定要求。
针对特殊顾客,公司应有能力按顾客规定的语言和方式(如计算机辅助设计数据、电子
数据交换等)沟通必要的信息,包括数据。
8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定
在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,公司应确保:
a)产品和服务的要求得到规定,包括:
1)适用的法律法规要求;
2)公司规定的要求。
b)公司提供给顾客的产品和服务,能够满足对外承诺的要求。
8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审
8.2.3.1为确保有能力满足顾客要求。在合同订立之前,应对如下各项要求进行评审:
a)顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求;
b)顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求;
c)公司规定的要求;
d)适用于产品和服务的法律法规要求;
e)与先前表述存在差异的合同或订单要求。
若与先前合同或订单的要求存在差异,公司应与顾客确认,确保没有分歧。
对于顾客口头或电话订单,在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认。
公司在合同评审过程中,对所涉及产品的制造可行性研究、确认并形成文件,包括进行风险分析。
公司网上销售,应对有关的产品信息,如产品目录、产品广告内容进行评审。
8.2.3.2 适用时,应保留下列信息:
a)合同评审结果;
b)针对产品和服务的新要求。
8.2.4 产品和服务要求的更改
若顾客要求发生更改,应确保相关的形成文件的信息得到修改,并通知相关人员知道已更改的要求。
处置方式
1.提供销售合同
2.或者提供顾客采购单
3.提供图纸
4.或者提供送货单及微信QQ等通信工具的证据
样本及注意点
1.销售合同
2.采购单
3.图纸
4.送货单
注意:1.图片来源网络。
如侵联删未允勿转:认证生态网 » 客户交易证据缺失危害及处置方式
最新评论
太好了,找了半天,正好在编iso9001体系文件,很有用
Iso 9001 certification, very good
2015版估计得运行几年了,都是高度概括性内容,没有重大缺陷估计一直会运行下去。
TC176这是在偷懒么?
好,收到了。
是的,是以您名义发出来的,比如很多文章显示的其他账户名。
好,加的人比较多把姓名和联系方式发我。
邮箱太麻烦了 我加微信了 通过一下 发你
投稿可以以我名义发出来么?
您好 我投了篇ISO认证的稿子 您查收下
每年更新 可不可以有变更后再更新
不用这么多吧
我们公司当初做下来好像花了两万多 听培训老师说按照人数来的
我们培训老师说iso是个蛮不错的工具 仅此而已 不过最近看 政府 议会 企业 殡葬 寺庙都在做iso认证﹉
议会做这玩意干啥
政府做iso?
政府做iso?
传说中的业绩
全球都认可iso9001:2015 看来要好好钻研钻研了
认证这个事情 还是任重道远
我认为是为了提升学校管理 尤其现在什么事情都是绩效的大环境下
来赞一个
14001做一个下来多少钱
知识产权 赞一个
学校ISO意义在哪里?最近看不止国外 国内也有学校做ISO认证。
good
是的 iso9001现在是企业蛮好用的一个工具,只要稍微有点规模的都会做。而ISO13485基本局限医疗产业,所以900
可以去看看GB/T 27925-2011这个标准
有认证业务的,只是检测比较出名。
是的 三标和三项体系认证及QEO QES都是一个东西都是指ISO9001 ISO14001 ISO45001认证。
可以请在内审员证书上加上认证生态网LOGO以后你们发的证书提交给我们就可以在cha.isooo.org查到了。
可以做的
真希望我们定的标准也能走出去
有的公司会慢半拍
45001还没换啊
哈哈
厉害了我的国
哪里怎么都有你 刚看到在ISO贴吧
有问题可跟我沟通
ISO13485