ISO9001质量管理体系质量手册的内容和要求-认证生态网

ISO9001 质量管理体系质量手册的内容和要求
质量手册是规定组织质量管理体系的文件。ISO9001:2008标准4.2.2条规定了质量手册最基本的内容。手册的形式和结构取决于组织的规模、文化以及复杂程序，但总体应包括以下内容：
（1）封面、目录和前言。
（2）质量手册的批准令。
（3）组织的质量方针、质量目标。
（4）手册适用范围，包括删减内容及删减合理性说明。
（5）手册引用的标准依据。
（6）手册采用的术语和定义。
（7）质量管理体系要求、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等过程的相互作用及控制和要求，必要时可纳入有关程序文件。
（8）有关程序文件、作业指导书及质量记录的清单。
质量手册是组织建立质量管理体系的指令性文件，它应反映出组织对体系的全面要求。质量手册应以过程为基础，应按ISO9001：2008标准总的要求和过程要点的要求，结合本组织的过程识别、职责分配、提出程序和要求、评价过程的效率和有效性来进行编制。质量手册绝不能照抄标准条款，把标准条款作为主要内容，而是应依据标准条款要求，结合组织实际情况提出规定和实施方法。没有“标准化”的质量手册，每个组织都应根据各自特点编制本组织的质量手册。