售后服务知识
周州 发布于 2020-03-23
售后服务知识一、服务认证:是一句相关服务认证标准,采用功能法对受评审方进行审查,确认满足认证标准要求后,通过出具认证证书证明其满足程度的过程。二、售后服务认证:售后服务认证是将GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》作为认证标准,采用功能法对受评审方进行审查,确认满...
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周州 发布于 2020-03-23
售后服务知识一、服务认证:是一句相关服务认证标准,采用功能法对受评审方进行审查,确认满足认证标准要求后,通过出具认证证书证明其满足程度的过程。二、售后服务认证:售后服务认证是将GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》作为认证标准,采用功能法对受评审方进行审查,确认满...
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周州 发布于 2020-03-19
售后服务认证的售后服务边界1、“售后服务”是一个广义的概念,而不是狭义的“商品售出以后的维护服务”“售后服务”评价要涵盖对整体服务系统的要求,包括:①售前服务:意在吸引客户,为成交做铺垫②售中服务:意在顺利签单、顺利收款③售后服务:提升客户满意,吸引客户持续消费2、服务的目的-...
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周州 发布于 2019-11-18
06、展览场馆服务认证展览场馆服务认证是是服务认证类别,是以GB/T36681-2018和SB/T 10852-2012标准为认证依据,为了进一步提升了我国展览行业规模和水平,提高展览展览场馆服务质量,通过实施展览场馆服务认证,可有效培育一批有实力承接国内外一流展会的展览场馆。...
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周州 发布于 2019-11-18
04、旅游自然景区服务认证旅游自然景区服务认证是指按照《旅游自然景区服务认证要求》(RB/T312-2017)标准要求,对旅游自然景区是否建立和实施了符合认证标准的服务体系,并达到某一个高度(星级)所进行的评价和验证。本标准适用于认证机构实施以大自然的山川、河湖、海洋、森林、草...
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周州 发布于 2019-11-17
03、餐厅餐饮服务认证餐厅餐饮服务认证RB/T 309-2017是为了促进服务业健康、有序的发展,需要以服务标准化、服务认证为手段提高服务质量、规范发展。餐厅餐饮服务认证是明确餐饮服务要求,用认证的方式,将餐饮服务质量评价的结果明示给服务购买者,有利于餐饮服务企业的品牌化发展。...
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周州 发布于 2019-11-17
01、物业服务认证物业服务认证是指按照《社区服务指南 第9部分:物业服务》(GB/T20647.9)标准要求,对企业是否建立和实施了符合认证标准的物业服务体系,持续稳定地为业主提供物业服务所进行的评价和验证。对企业的好处:物业服务的对象相对稳定,通过物业服务认证可帮助物业企业证明...
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周州 发布于 2019-11-17
服务认证:顾名思义是指针对服务进行的认证,是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是国家质量基础设施的重要组成部分,对提升优质服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积极作用。服务认证的领域主要包括:01无形资产和土地服务;02批发业和零售业服务;03...
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周州 发布于 2019-11-17
十:从申请认证到获证的时间大概需要多久?从申请认证到获证的时间,视企业准备的情况和评审情况,一般来说1-3个月。十一:商品售后服务评价体系认证的费用如何计算?认证的收费是按人/日数来执行的,人/日数按照企业总人数计算,具体的可以参考《商品售后服务评价体系认证收费标准及人数对照表...
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周州 发布于 2019-11-17
七:商品售后服务评价体系认证,是按企业获得的分数来判定最后获得的星级,评分是非常严格的。那么在评分的时候,有没有加分项?没有额外的加分项,但售后服务管理师数量在标准总分中有5分。GB/T27922-2011标准5.1.2.2提出:“按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师,...
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周州 发布于 2019-11-17
(3)评价要求和结果的不同《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)标准是一个评价性质的标准,认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低,达到70分(含70分)以...
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最新评论
每年更新 可不可以有变更后再更新
不用这么多吧
我们公司当初做下来好像花了两万多 听培训老师说按照人数来的
我们培训老师说iso是个蛮不错的工具 仅此而已 不过最近看 政府 议会 企业 殡葬 寺庙都在做iso认证﹉
议会做这玩意干啥
政府做iso?
政府做iso?
传说中的业绩
全球都认可iso9001:2015 看来要好好钻研钻研了
认证这个事情 还是任重道远
我认为是为了提升学校管理 尤其现在什么事情都是绩效的大环境下
来赞一个
14001做一个下来多少钱
知识产权 赞一个
学校ISO意义在哪里?最近看不止国外 国内也有学校做ISO认证。
good
是的 iso9001现在是企业蛮好用的一个工具,只要稍微有点规模的都会做。而ISO13485基本局限医疗产业,所以900
可以去看看GB/T 27925-2011这个标准
有认证业务的,只是检测比较出名。
是的 三标和三项体系认证及QEO QES都是一个东西都是指ISO9001 ISO14001 ISO45001认证。
可以请在内审员证书上加上认证生态网LOGO以后你们发的证书提交给我们就可以在cha.isooo.org查到了。
可以做的
真希望我们定的标准也能走出去
有的公司会慢半拍
45001还没换啊
哈哈
厉害了我的国
哪里怎么都有你 刚看到在ISO贴吧
有问题可跟我沟通
ISO13485
需要认证服务么?物美价廉
ISO45001换版自己就可以做掉
看来ISO是国际性的
ISO45001换版有老师做么?
ISO年审
ISO资质互认 内审员可以互认么?
看来ISO标准现在蛮好过
ISO三体系是不是也叫三标一体
服务认证没听过这个认证啊
sgs认证严么 sgs认证机构我见做检测比较多点ISO认证见很少