2.初步评估与计划制定
1)进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析;评估明确需改进的方面;管理在认证过
程中的风险;
2)制定整体的计划,获得相关方面的支持与承诺;
3.缩小差距
1)建立、管理服务改进计划(PDCA环);
2)根据ISO20000:《服务管理规范》进行详细的评估;
3)借鉴ISO20000、ITIL,制定具体的服务管理的政策、流程、步骤;
4)实施服务管理流程;5)改进服务管理的政策、流程、步骤;
6)定期检查和回顾。
4.认证审核准备
1)如有必要,联系认证机构进行内审,为正式的审核预定时间;
2)与认证机构充分交流以建立对审核范围、审核内容的共同理解;
3)准备审核所需要的“证据”:文档,记录,等等。
5.认证审核典型的认证审核包括:
1)协定参考标准和审核范围的条款;
2)离场的对文档和流程的评估;
3)现场的对员工和流程的审核;
4)审核结果的陈述。
如果达到ISO200000体系要求,将进行ISO20000认证陈述,颁发证书。
6.维护认证的有效期为三年;所以,每三年,需要进行一次全面的认证审核。每年都须
由认证机构进行“监督审核”,以确保认证质量,确保服务管理的持续改进。组织需要
根据ISO20000的要求,进行内部审核。
三、ISO 20000实施流程:
(1)差距分析;
(2)体系培训;
(3)分配职责;
(4)体系运行;
(5)内审和管理评审。
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最新评论
每年更新 可不可以有变更后再更新
不用这么多吧
我们公司当初做下来好像花了两万多 听培训老师说按照人数来的
我们培训老师说iso是个蛮不错的工具 仅此而已 不过最近看 政府 议会 企业 殡葬 寺庙都在做iso认证﹉
议会做这玩意干啥
政府做iso?
政府做iso?
传说中的业绩
全球都认可iso9001:2015 看来要好好钻研钻研了
认证这个事情 还是任重道远
我认为是为了提升学校管理 尤其现在什么事情都是绩效的大环境下
来赞一个
14001做一个下来多少钱
知识产权 赞一个
学校ISO意义在哪里?最近看不止国外 国内也有学校做ISO认证。
good
是的 iso9001现在是企业蛮好用的一个工具,只要稍微有点规模的都会做。而ISO13485基本局限医疗产业,所以900
可以去看看GB/T 27925-2011这个标准
有认证业务的,只是检测比较出名。
是的 三标和三项体系认证及QEO QES都是一个东西都是指ISO9001 ISO14001 ISO45001认证。
可以请在内审员证书上加上认证生态网LOGO以后你们发的证书提交给我们就可以在cha.isooo.org查到了。
可以做的
真希望我们定的标准也能走出去
有的公司会慢半拍
45001还没换啊
哈哈
厉害了我的国
哪里怎么都有你 刚看到在ISO贴吧
有问题可跟我沟通
ISO13485
需要认证服务么?物美价廉
ISO45001换版自己就可以做掉
看来ISO是国际性的
ISO45001换版有老师做么?
ISO年审
ISO资质互认 内审员可以互认么?
看来ISO标准现在蛮好过
ISO三体系是不是也叫三标一体
服务认证没听过这个认证啊
sgs认证严么 sgs认证机构我见做检测比较多点ISO认证见很少