•9.1 监视、测量、分析和评价
•9.1.1 总则
•对体系和重要的过程安排监视和测量(4.4过程的要求)
•对某些监视和测量的结果进行分析和评价
•其中,质量管理体系的绩效和有效性,是必须评价的,何时评价:内审、管理评审
•9.1.2 顾客满意
•作为一个独立的条款放在这里,凸显了“以顾客为关注焦点”的管理原则,和体系追求的方向。
•确定方法:适当的方法才能确保结果是符合实际的。需要考虑资源投入,以及严肃性,对企业的重要意义。
•分析的结果,应该得到利用
•注中的方法:顾客调查、反馈、座谈、市场分析、赞扬、担保索赔、经销商报告
•总代理、地区经销商、批发商、零售商、网店、消费者、委托人、消费者代表或团体等,不同的地位,不同的意见。
²顾客满意调查方案和调查、分析、利用记录;顾客抱怨和投诉处理流程,8D报告
•9.1.3 分析与评价
•标准要求对哪些结果必须分析和评价:
•a-h
•标准鼓励采用统计技术来分析评价,统计技术是一种管理工具,可以在专家的论证和指导下采用,或遵照行业的通行做法。
•分析与评价记录(包括改进措施)
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最新评论
太好了,找了半天,正好在编iso9001体系文件,很有用
Iso 9001 certification, very good
2015版估计得运行几年了,都是高度概括性内容,没有重大缺陷估计一直会运行下去。
TC176这是在偷懒么?
好,收到了。
是的,是以您名义发出来的,比如很多文章显示的其他账户名。
好,加的人比较多把姓名和联系方式发我。
邮箱太麻烦了 我加微信了 通过一下 发你
投稿可以以我名义发出来么?
您好 我投了篇ISO认证的稿子 您查收下
每年更新 可不可以有变更后再更新
不用这么多吧
我们公司当初做下来好像花了两万多 听培训老师说按照人数来的
我们培训老师说iso是个蛮不错的工具 仅此而已 不过最近看 政府 议会 企业 殡葬 寺庙都在做iso认证﹉
议会做这玩意干啥
政府做iso?
政府做iso?
传说中的业绩
全球都认可iso9001:2015 看来要好好钻研钻研了
认证这个事情 还是任重道远
我认为是为了提升学校管理 尤其现在什么事情都是绩效的大环境下
来赞一个
14001做一个下来多少钱
知识产权 赞一个
学校ISO意义在哪里?最近看不止国外 国内也有学校做ISO认证。
good
是的 iso9001现在是企业蛮好用的一个工具,只要稍微有点规模的都会做。而ISO13485基本局限医疗产业,所以900
可以去看看GB/T 27925-2011这个标准
有认证业务的,只是检测比较出名。
是的 三标和三项体系认证及QEO QES都是一个东西都是指ISO9001 ISO14001 ISO45001认证。
可以请在内审员证书上加上认证生态网LOGO以后你们发的证书提交给我们就可以在cha.isooo.org查到了。
可以做的
真希望我们定的标准也能走出去
有的公司会慢半拍
45001还没换啊
哈哈
厉害了我的国
哪里怎么都有你 刚看到在ISO贴吧
有问题可跟我沟通
ISO13485