GJB9001C-2017质量管理体系之7 支持（3）-认证生态网

GJB9001C-2017质量管理体系之7 支持（3）

•7.3 意识

•标准要求的质量意识包括：

•a-i （培训内容）

•最终决定企业产品质量的最根本的因素：意识

•老板的意识和员工的意识

•7.4 沟通

•哪些沟通是重要的，必须确定a-e的要求，其中哪些必须保留记录。

•与产品、产品质量有关的；与过程、经营活动有关的；与不符合、不合格品有关的；与顾客有关的；与其它重要相关方有关的；与目标和方案有关的。

•7.5 形成文件的信息

•7.5.1 总则

•常见的文件及文件形式：

•组织架构、手册、管理制度、程序文件、作业指导书、应急预案、图示、目标管理、产品样本、合同、表单、记录等；

•纸张媒介的和电子媒介的；

•7.5.2创建和更新

•文件格式的要求

•审批要求

•标准化要求

•7.5.3 形成文件的信息的控制

•7.5.3.1 目标：1）妥善保管（如保密）；2）需要时，有并适用

•7.5.3.2 适当的控制要求（纸张的和电子的差异）

•a-e

•电子格式的文件、记录保存的风险

•对外来文件的控制要求：识别（含采集的意思、见知识7.1.6）、控制

•文录清单（含保存期限）

•电子文件管理制度

•7.6 质量信息

•生产、质检及其他过程与质量有关的信息，如检测数据、不合格品数据、顾客投诉信息、质量改进需求信息、顾客的产品要求等，应规定这些信息如何收集、传递、处理、贮存和应用。

•综合了7.4和7.5二个条款在质量信息方面的要求。

•建立质量信息管理制度；质量信息管理系统

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