如何正确理解质量管理体系中的资源提供？

如何正确理解ISO9001质量管理体系中的资源提供？
一、常见的问题
一些组织对资源的范围理解片面，且确定和提供的资源不全面、不充分。
二、应对措施
质量管理体系是使资源输出为顾客满意产品的体系，资源是组织质量管理体系正常运行的物质基础。资源应包括人员、资金、设施、设备、技术、方法、工作环境和信息等。组织在资源提供中要着重考虑以下问题。
（1）识别和确定适当的资源范围
组织应根据为实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性，以及通过满足顾客要求增强顾客满意的目标，通过各层 次针对产品、过程和体系特点的质量策划，识别和确定资源的需求。除硬件资源外，还应特别注意识别和确定那些，诸如人员、资金、激素、方法、工作环境及信息等软件资源。
（2）配备资源要从实际出发
从资源的全面性和充分性出发，考虑提供和配置那些必需的、基本的资源条件。不同组织因其产品、过程不同，所需资源的形式、先进程度和数量等可能差别很大，应根据组织所确定的实际情况和目标水平配备适当的资源。在提供贷款时，组织还可考虑 从相关方那里获得某些适当的资源，这可能更经济，现实。
（3）不断加大资源的投入
为了持续不断地满足顾客要求，增强顾客满意度，组织更改进原有的产品提供过程，吸收新的技术或人才，开发新的项目或服务，这些都需要增加资源的投入。

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